Unser Kunde Raab Verlag ist spezialisiert auf den Versand von Glückwunschkarten für Privat- und Geschäftskunden. Für die Bearbeitung von Aufträgen wurden bisher verschiedene IT-Systeme (CRM, ERP, Waage, Versand, Fakturierung) verwendet.
Das impliziert einen hohen Zeitaufwand und Fehleranfälligkeit, insbesondere in der Hauptsaison um Weihnachten. Unsere Aufgabe war es den gesamten Geschäftsprozess zu optimieren.